DOIS-JE COMMANDER EN LIGNE ?
Oui, en tant que détaillant en ligne nous n’acceptons que les commandes placées via notre site. C’est rapide, sûr et sécurisé.
COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?
Tous les paiements se font en cash à la livraison, ou bien par virement bancaire. Nous faisons confiance à nos clientes et nous sommes là pour leur faciliter la tâche.
COMBIEN DE TEMPS DOIS-JE ATTENDRE POUR PRISE EN CHARGE DE MA COMMANDE ?
Nous préparons vos commandes dans les meilleurs délais. Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48h maximum à Marrakech et 3 à 5 jours maximum partout au Maroc.
PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?
Dès la date de réception, vous disposez d'un délai de 3 jours pour nous retourner vos articles (non portés, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes attachées). Pour assurer un suivi fiable, nous vous accompagnerons tout au long du processus de retour. Tous les retours sont échangés.
QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI REÇU UN ARTICLE INCORRECT ?
Dans le cas improbable où vous recevez un mauvais article, s'il vous plaît veuillez nous contacter et nous serons en mesure de résoudre ce problème pour vous.
COMMENT ENTRETENIR LES PRODUITS ROOVENA ?
Pour entretenir et conserver plus longtemps sa lingerie. Nous vous conseillons par un lavage à la main à une température idéale de 30°C avec un peu de lessive pour matières délicates (le chlore et l’eau de Javel sont à éviter).
LES PHOTOS DES PRODUITS PRÉSENTS SUR LE SITE REFLÈTENT-ELLES À LA RÉALITÉ ?
ROOVENA s'efforce constamment d'optimiser l'exactitude de toutes les photos et des couleurs des articles sur le site. Cependant, le rendu des couleurs des articles dépend fortement de l'écran de l'ordinateur et, pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir le niveau de précision sur l'écran de chaque utilisateur.